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サポートポリシー

  • 本ポリシーの内容およびその提供期間は、予告なしに変更される場合があります。
  • サポートには、期間が設けられることがあり、その設定された期間の経過後、サポートの提供は、原則として行いません。
  • 各種お問合せは、お問合せフォームからの受付となります。お電話でのサポートは行っておりません。
  • サポートは、日本語での受付、および日本語での回答のみとなります。
  • We provide customer support only in Japanese. Our reply will be made in Japanese even if we receive inquiries in other languages.

サポート範囲

  • お問合せフォームは、24時間受付をしておりますが、返信は弊社のサポート時間内での対応となります。また、内容によっては返信に日数を要する場合があります。まずは「よくある質問」ページをご活用ください。
  • サポート時間は、月曜日から金曜日の 9:00〜12:00と13:00〜17:15(祝日・弊社規定休業日を除く)となります。
  • 動作条件に満たない環境でのご利用はサポート対象外となります。
  • アプリケーションおよびインターネット接続環境を起因とする問題につきましては、弊社サポート対象外となります。
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